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Atención al usuario financiero

Si tiene alguna consulta o reclamo con respecto a los servicios o productos ofrecidos por Decreditos, podrá realizarlo a través de los siguientes canales:

 

  • Centro de atención telefónica:
    0810 888 1111 de lunes a viernes de 8 hs. a 20 hs. y los sábados de 9 hs. a 13hs.
  • Dito en WhatsApp:
    Enviale un mensaje al 11 3680 4819 o ingresando acá.
  • Por Correo Electrónico:
    Envía tu consulta a cat@decreditos.com.
usuarios_financieros_contacto

El plazo máximo de resolución de consultas y/o reclamos es de diez (10) días hábiles (excepto cuando reglamentariamente se hayan establecido plazos mayores o cuando medien causas ajenas a la Entidad debidamente justificadas).

 

Ante la falta de respuesta en los plazos estipulados o disconformidad en la resolución podrás contactarte con los Responsables de Atención a Usuarios de Servicios Financieros (Comunicación “A” 5388 del B.C.R.A):

 

El BCRA dispone de un área de Protección al Usuario de Servicios Financieros que podrá contactar ingresando a www.usuariosfinancieros.gob.ar

Responsables de atención al usuario de servicios financieros:

 

  • SILVIA MARIANA ESPINOLA (Titular)
    Teléfono 0810-888-1111 Opción 2 (Cobranzas)
    cobranzas@decreditos.com
    Av. de los Incas 5150 – CP C1427DOQ

  • MARÍA FLORENCIA GOMEZ MONTAGNA (Suplente)
    Teléfono 0810-888-1111 Opción 2 (Cobranzas)
    cobranzas@decreditos.com
    Av. de los Incas 5150 – CP C1427DOQ