Atención al usuario financiero

Si tenés alguna consulta o reclamo con respecto a los servicios o productos ofrecidos por Decreditos

Podés comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

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Plazo de resolución de consultas y reclamos

El plazo máximo para resolver consultas y/o reclamos es de diez (10) días hábiles, salvo en los siguientes casos:

Reglamentos específicos: Cuando se hayan establecido plazos mayores.
Causas justificadas: Cuando existan razones ajenas a la Entidad, debidamente justificadas.

Reclamos adicionales

Si no recibís respuesta en los plazos estipulados o no estás conforme con la resolución, podés:

Contactar a los Responsables de Atención a Usuarios de Servicios Financieros.

Normativa aplicable: Comunicación “A” 5388 del BCRA.

Protección al Usuario de Servicios Financieros

El BCRA cuenta con un área dedicada a la Protección al Usuario de Servicios Financieros. Podés comunicarte con ellos ingresando a:www.usuariosfinancieros.gob.ar