Atención al usuario financiero
Si tiene alguna consulta o reclamo con respecto a los servicios o productos ofrecidos por Decreditos, podrá realizarlo a través de los siguientes canales:
- Centro de atención telefónica:
0810 888 1111 de lunes a viernes de 8 hs. a 20 hs. y los sábados de 9 hs. a 13hs. - Dito en WhatsApp:
Enviale un mensaje al 11 3680 4819 o ingresando acá. - Por Correo Electrónico:
Envía tu consulta a cat@decreditos.com. - Registro online:
Completa el formulario haciendo click aqui.
El plazo máximo de resolución de consultas y/o reclamos es de diez (10) días hábiles (excepto cuando reglamentariamente se hayan establecido plazos mayores o cuando medien causas ajenas a la Entidad debidamente justificadas).
Ante la falta de respuesta en los plazos estipulados o disconformidad en la resolución podrás contactarte con los Responsables de Atención a Usuarios de Servicios Financieros (Comunicación “A” 5388 del B.C.R.A):
El BCRA dispone de un área de Protección al Usuario de Servicios Financieros que podrá contactar ingresando a www.usuariosfinancieros.gob.ar
Responsables de atención al usuario de servicios financieros:
- SILVIA MARIANA ESPINOLA (Titular)
Teléfono 0810-888-1111 Opción 1 (Cobranzas)
cat@decreditos.com
Av. de los Incas 5150 – CP C1427DOQ - MARÍA FLORENCIA GOMEZ MONTAGNA (Suplente)
Teléfono 0810-888-1111 Opción 1 (Cobranzas)
cat@decreditos.com
Av. de los Incas 5150 – CP C1427DOQ